Konfliktmanagement für Führungskräfte

In diesem Training lernen Sie, Konfliktsituationen zu analysieren, zu steuern und zu gestalten. Sie erkennen das Zusammenspiel von Überzeugungen, Einstellungen und Verhaltensmustern und werden sensibel für Konfliktpotenziale. Sie üben konfliktreduzierende Gesprächsführung und erarbeiten angemessene Konfliktlösungsstrategien an Praxisfällen. Zudem erhalten Sie Anregungen, wie Sie als Führungskraft eine Kultur des Umgangs mit Konflikten in ihrem Bereich gestalten und implementieren.

Inhalte:

  • Konfliktwahrnehmung
    Konflikte im betrieblichen Alltag
    Sinn von Konflikten
    Subjektive Einstellungen zu Konflikten
    Konfliktebenen
    Konfliktpotenzial erkennen
    Konfliktarten in Organisationen
  • Konfliktmanagement als Führungsaufgabe
    Rolle der Führungskraft im Konflikt
    Umgang mit Konflikten
    Konfliktstrategien
  • Analyse von Konfliktsituationen
    Innere Dynamik von Konflikten
    Konfliktgegenstand und –verlauf
    Dynamik des Konfliktes: Eskalationsstufen
    Konfliktdiagnose
  • Lösungsstrategien und ihre Umsetzung
    Problemlösungsprozess
    Gesprächsführung als Steuerungsinstrument
    Schema eines Konfliktgesprächs
  • Konfliktvorsorge
    Unternehmenskultur als Präventionsfaktor
    Vorbildfunktion der Vorgesetzten in Konflikten
    Beeinflussung des Konfliktklimas
Ort: Firmenintern oder Seminarraum in Hamburg
Datum: nach Vereinbarung
Dauer: 2 Tage, 10:00- 18:00